全部项目都外包了，在进度方面控制得不够，所以域名被抢注。

   如果项目范围发生变更，必须经过项目所有者的认可，东莞网站公司在.COM域名被抢注后擅自注册.NET域名，双方在沟通方面存在很大问题。

进度管理

   在范围管理中确定了WBS后，还要将大的工作拆分成小的活动，用关系资源的情况、每个细小活动需要的时间来编制进度表，常用甘特图来表示。

   在甘特图上有计划时间，也有实际时间，它也是项目组成员进行沟通的工具，在制定了进度表之后，要实时监控项目的进度，在某个小活动发生拖期后，就应该马上和项目实施方进行沟通，采取补救措施追回进度或将拖期控制到最小。在案例中由于没有很好的进行进度的管理，致使项目拖期严重，也没有采取有效的措施。

成本管理

   项目中由于范围的变更、时间的拖期、质量要求的变更对项目成本的影响是很大的，在本案例中虽然没有影响到项目的成本，但由于拖期了半年时间，影响了公司的正常应用，在收益方面也有较深远的影响。在成本管理方面要做到事前的预测、事中的控制和事后的分析。

质量管理

   在项目实施前应当进行质量管理规划，通过规划来制定保障项目质量的行之有效的保证措施，在执行过程中对质量进行控制，以达到预期。在本案例中在项目完成后东莞网站存在多处不完善的地方，主要原因就是质量保障措施没有，还与需求界定不清、沟通不足有一定的关系。

采购管理

   在本案例中主要存在项目实施方的评价和项目工期的处理问题。在项目准备外包后，要对承包方进行全面的评估，评价承包方的履约能力，承包方履约能力不足直接影响项目的进度、质量，在外包合同中要体现拖期、质量未达标的处罚措施。

风险管理

   在项目管理体系中风险管理要通过风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划和风险监控六个过程，目标就是增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。

   在本案例中如果事先能识别出域名被抢注的风险、东莞网站功能可能达不到预期的风险、拖期的风险、网络公司履约能力的风险、其它风险等，将风险按重要性排序，制定风险预防的措施和风险发生时的预案，并对风险进行实时监控的话，结果不会是这个结局。

   在制定风险应对规划时结合公司的实际情况科学的制定，有的风险可以通过应对措施加以回避；有的可以转嫁，如上保险；有的可以采取措施加以减轻；有的风险只是接受，如不可抗力；在事先有准备的情况下，项目发生任何风险我们都能从容应对，将风险控制在可以接受的范围内。

   本案例中首选是.COM域名，次选是什么应当有第二套方案；东莞网站功能设计好后，公司能够承受的功能不完善的底线是什么？这些方案在案例中都有缺失。 

   在外包项目中，运用项目管理的知识、方法、工具，将有助于管理的提升，可以将项目开展的有序、高效； 在本案例中由于何经理方法不得当造成管理缺位，致使项目发生了很多问题，具体缺位的因素有：

（1）外包范围界定不清；

（2）项目进度管理不到位方法不得当；

（3）质量控制力度不够；

（4）没有进行科学的承包方评估；

（5）外包合同保护公司利益的条款存在缺漏；

（6）没有进行严格的风险管理，在风险的识别、应对方面存在漏洞；

（7）和承包方的沟通存在问题，控制和影响力度不够。

项目规划体系

甘特图

“完全外包”并不存在

张欣 中科启元教育科技投资公司 常务副总经理

这是一个有关企业IT决策及实施的案例。该案例主要提出了两个方面的问题：

一是企业的IT建设要不要外包？

二是如果选择外包模式，企业该如何操作以规避可能的风险？

应该说，