你的企业有没有CIO?

    CIO是英文Chef  information formation  Officer的缩写，意为“首席信
息长官”。
    在本文企业，企业的首席行政长官叫Chef Executive Officer(简称CEO，有
时也译为总裁)，他全面掌管企业的经营管理事务。70年代以后，随着金融、财
务事务在企业活动中变得日益重要，企业中又出现一个新的职位，那就是Chef
information formation  Officer(简称CFO，意为“首席财务长官”)。
    80年代中后期起，CIO开始在西方企业走红，他往往由一位资深副总裁担任。
企业的高级领导层即演变 为“CEO-FO-CIO”的“三套车”格局。
    电脑本来是为军事目的而发明的工具，但IBM(国际商业机器公司)却把它演
变为“商业机器”，使工商业成为电脑最大的应用领域。今天发达国家的优秀企
业都已认识到，企业整体竞争能力的提高，在很大程度上取决于信息技术的应用。
能否及时获得和处理信息，已经是企业能否身处不败之地的关键。正是在此背景
下，企业的信息主管被提升到企业的决策层。
    在今天发达国家的任何一个大企业，完善的信息系统都是其基础设施的重要
部分之一。在一些顶级大企业，每年的信息处理费用高达数亿美元。采用什么样
的系统以及如何充分利用它的作用，这是涉及企业前途的最重要决策之一。信息
系统已不再只是帮助决策，它本身就是决策。
    在企业运作中，人们知道较多的是生产自动控制和财务及人事管理，而在市
场营销方面的应用则不是很多人明白的。在世界最大的食品厂商卡夫(Kratf)
公司，其信息系统中储存着三千多万条客户资料，公司可根据对这些数据的统计
分析，进而将客户群划分为不同的“阶级”，再针对不同“阶级”的特点制定出
相应的营销策略。
    更为重要的是，随着电脑网络技术的不断发展，特别是Internet的全面普及，
企业的信息系统已成为覆盖全球的弥天大网。今天，没有一家跨国公司没有跨国
的电脑网络。在这样的网络中，世界各地的市场信息与经营状况成为其全球共享
的资源。而且，中小企业在全球网络中能够同大企业享受几乎同等的国际信息资
源。
    利用信息资源促进企业发展，这需要CIO同企业其他高层领导人的共同决策。
    对于中国企业，信息系统还是全新的课题。我曾经去过一家资产超过两亿元
的国有大型企业，发现其中居然连一台传真机都没有，若还要跟其总经理谈什么
信息系统，恐怕是难上加难的事情。即便对于那些已建起信息系统的企业，其应
用水平也大多不敢恭维。除了航售票已成世功实现全国联网外，目前还几乎见不
到大型信息网络的成功应用，尽管有的企业在信息系统上的投资相当大。
    之所以缺乏成功事例，主要原因之一就是绝大多数企业都还没有把信息系统
的建设上升到涉及企业生命力的决策层次。在我们见到的大多数国内企业中，信
息系统的最高主管通常只是一个技术处或电子计算机处的处长。北京一家四星级
酒店最近投资近2000万元构建其信息系统，但这一系统的主管部门却只是其财务
处下属的一个科室。高层统一决策以及企业决策层同技术层之间的沟通的缺乏，
致使庞大的投资很难产生预期的效益，甚至本来就没有合理预期的效益。
    近十年间中国企业获得长足发展，一批大企业已在全国建起庞大的销售网络，
但就其信息处理能力而言，大家都还处在粗放经营的阶段。如何把信息技术变为
企业发展的驱动器，这是摆在所有企业面前的共同课题。企业下一步的竞争